Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 15 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site exploité par EXFOLIA (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
EXFOLIA
42 ter rue Feuillat
69003 Lyon – France
Email : support@fitherapro.com
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par EXFOLIA au consommateur.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Sauf indication contraire, les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Toute commande passée sur le site constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et EXFOLIA.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (litige existant, suspicion de fraude, non-paiement…).
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
EXFOLIA ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut demander l’annulation de la vente conformément à la législation en vigueur.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Le Client doit notifier sa décision par email à :
support@fitherapro.com
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
42 ter rue Feuillat
69003 Lyon – France
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
ARTICLE 9 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux produits personnalisés
- Aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
- Aux biens susceptibles de se détériorer rapidement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de produit défectueux, le Client doit contacter :
support@fitherapro.com
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
EXFOLIA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour des dommages indirects.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
L’exécution des obligations du Vendeur est suspendue en cas de force majeure (événement imprévisible et indépendant de sa volonté).
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logos…) sont la propriété exclusive de EXFOLIA.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.